Возврат товара
Возврат производится в случае обнаружения брака как текстильного, так и производственного.
Полный возврат возможен в том случае, когда полученный товар не соответствует заказанному по следующим параметрам:
- цвет;
- артикул;
- количество.
Частичный возврат осуществляется в случае обнаружения непосредственно на изделии следующих дефектов:
- брак на ткани (непрокрас, затяжки и прочее);
- промышленный брак (обрыв строчки).
Порядок оформления претензии
Необходимо отправить на e-mail: info@super-fartuk.ru претензию, составленную в свободной форме. В ней описать дефект, указать номер заказа и артикул, обязательно приложить фото.
Бракованные вещи должны быть отправлены нам в течение 14 дней после их получения заказчиком. В сопроводительной записке нужно указать причину возврата. Пересылка оплачивается клиентом.
В течении 3-х дней принимается решение об уценке или возврате товара (по согласованию с клиентом).
Некачественные товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке. Ошибочно заказанные, стиранные и ношеные вещи возврату не подлежат.